Ho effettuato un acquisto nel negozio, ma vorrei un rimborso. Cosa devo fare?

Se hai fatto un acquisto nel negozio di gioco ma desideri un rimborso, segui le istruzioni specifiche per il tuo tipo di dispositivo! 🏃

Nel caso di dispositivi Android, per procedere al rimborso è necessaria la ricevuta fornita dal Google Play Store. La ricevuta deve contenere il numero d'ordine (GPA), il nome dell'articolo e la data di acquisto e viene solitamente inviata all'indirizzo e-mail entro uno o due giorni, ma è anche possibile consultare la cronologia degli acquisti seguendo questi passaggi.

Una volta trovata la ricevuta, non ti resta che inviarcela: puoi farlo tramite il gioco stesso (cliccando su "Impostazioni" e "Contattaci") o inviando un'e-mail a stop@fanatee.com.

A questo punto, puoi lasciar fare a noi! Ti rimborseremo l'acquisto e nel giro di poco tempo l'importo ti verrà restituito. 😉

Nel caso di dispositivi iOS, è Apple stessa a occuparsi dei rimborsi, ma noi possiamo aiutarti in questa procedura in caso di domande! Le informazioni necessarie per richiedere un rimborso sono disponibili a questo link, ma restiamo sempre a disposizione per aiutarti.

Se hai bisogno, inviaci un messaggio tramite il gioco stesso (cliccando su "Impostazioni" e poi su "Contattaci") o via e-mail a stop@fanatee.com e saremo felici di aiutarti nella procedura! 🤗

Se hai altre domande, puoi chiedere direttamente a noi o lasciare un commento sulla nostra community di Facebook.

Ti auguriamo una splendida giornata! 😊